Widerrufsrecht

Bei Vital Vibes ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um zu verstehen, wie Rückgaben und Erstattungen funktionieren.

1. Widerrufsrecht

Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können Vital Vibes-Pflaster nicht zurückgegeben werden, sobald die Verpackung geöffnet oder entsiegelt wurde.

Wir akzeptieren daher keine Rücksendungen für:

• Geöffnete Packungen
• Gebrauchte oder teilweise gebrauchte Flicken
• Produkte mit beschädigten Siegeln

*EU-Richtlinie 2011/83/EU (Artikel 16) für versiegelte, hygieneempfindliche Waren.

3. Zulässige Rücksendungen

Sie können ein Produkt nur dann zurückgeben, wenn:

• Die Packung ist ungeöffnet, unbenutzt und versiegelt.
• Das Produkt befindet sich im Originalzustand.
• Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

Die Rücksendung von Artikeln erfolgt auf eigene Kosten, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

4. Beschädigte oder falsche Bestellungen

Wenn Sie Folgendes erhalten:

• Ein beschädigter Artikel
• Das falsche Produkt
• Ein fehlender Gegenstand

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter: support@vital-vibes.eu  
Enthalten:

• Ihre Bestellnummer
• Klare Fotos der Verpackung und des Produkts

Je nach Situation werden wir für Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.

5. Rückerstattungen

Sobald eine berechtigte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

• Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
• Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen abgeschlossen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

6. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@vital-vibes.eu 
Enthalten:

• Bestellnummer
• Grund für die Rückgabe (optional)

Wir werden Ihnen Rücksendeanweisungen zukommen lassen, sofern die Anfrage die Voraussetzungen erfüllt.

7. Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an .
Falls Sie die Voraussetzungen erfüllen, senden Sie das Produkt bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung separat auf.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@vital-vibes.eu 

Wir sind hier, um zu helfen.